近年来,随着经济快速发展,老百姓收入水平不断提升,大家对玉器的消费能力也越来越强。对这些价格不菲的产品,消费者往往很难辨别真伪,买到以假乱真、以次充好等玉器的情况时有发生。 今年4月,消费者孙女士在延庆县某玉器商店以2900元的价格购买一只翡翠手镯,回家佩戴后,发现手镯上有细小裂痕。孙女士认为属于质量问题,找到商家要求退款并赔偿一只手镯,但商家却称这些裂痕属于消费者佩戴过程中造成的,不是质量问题,不同意孙女士提出的要求。面对价值不菲却让人闹心的玉镯,孙女士无奈之下找到了延庆工商分局进行投诉,要求帮助解决问题。接到投诉后,延庆工商分局干部立即赶到玉器商店了解情况。一开始,店主坚决不退让,经过工商干部耐心细致的调解, 终说服店家同意了孙女士的要求,为孙女士更换了一只新玉镯。消费者孙女士对调解结果表示满意。 延庆工商分局在此提示广大消费者,玉器并非普通产品,消费者在购买时要注意以下几点:*,选择信誉好的大型商场和品牌专卖店购买玉器等贵重商品。信誉好的商场和品牌专卖店比一般普通小店有保障,消费者一定不要因“贪图便宜”上当受骗。第二,购买玉器商品时要仔细查看商品标识,包括标签标识和其他标识物(如鉴定证书、产品保养指南、售后服务卡等)。标签上应有商品名称、总质量、价格、生产或销售企业名称的信息,其他标识物应包括执行标准、合格证、生产或销售企业地址、联系方式等信息。对标识内容与销售人员口述内容的一致性进行确认。第三,要仔细核对检验证明(鉴定证书或检验报告等)的内容与商品标签的一致性。注意核对检验证明(鉴定证书或检验报告等)的内容与商品标签的一致性,以及检验证明中的检验结论与自己购买的玉器是否一致,检测项目是否齐全等信息,如果有图片的话,消费者要仔细检查图片是否和自己购买的玉器一致。第四,决定购买后,要当着销售人员的面,仔细检查玉器品是否完好无损,有无划痕或裂缝残缺,如果有问题,要马上更换。第五,消费者在交款后,一定要留存盖有公章的收据及相关票据,以便产生纠纷时能够有效维护自己的权益。消费者在无法解决消费纠纷时,可以到工商部门进行投诉维权。 关键词:消费者,在,购买,玉器,时,要,注意,几点,近年来, |